Marketing social: o que é, como implementar e dicas para sua organização

O marketing social é uma ferramenta poderosa para organizações sem fins lucrativos que buscam ganhar destaque no ambiente online, criar um impacto significativo, conquistar apoiadores para as suas causas e fidelizá-los.

Mas afinal, por onde começar? Vamos responder essa e outras perguntas aqui neste post. Portanto, não deixe de conferir até o final!

O que é o marketing social?

O marketing social foi desenvolvido na década de 1970 por Philip Kotler e Gerald Zaltman. Ele se concentra na utilização de técnicas de marketing para promover mudanças sociais benéficas, abordando questões como saúde pública, educação, meio ambiente e igualdade social.

É uma abordagem dinâmica, que envolve a criação e compartilhamento de conteúdo rico para atrair e envolver o público-alvo. Portanto, é uma maneira de amplificar a sua mensagem, ganhar presença online, dar vida a sua causa, conquistar apoiadores, captar recursos valiosos e muito mais.

Além disso, através do marketing social, você mantém um contato frequente com a sua base de apoiadores e transmite para a sociedade os trabalhos já realizados, incentivando-os a contribuir com mais recursos.

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A importância do marketing social para as organizações sem fins lucrativos

O terceiro setor enfrenta um desafio constante: atrair pessoas que compartilhem dos mesmos valores e que se identificam com as causas da instituição, além de manter os doadores, voluntários e demais indivíduos engajados com os projetos.

Nesse cenário, o marketing social desempenha um papel fundamental ao dar voz para as organizações e, assim, impactar aqueles que valorizam a causa e estão dispostos a contribuir para o progresso de uma comunidade.

As estratégias, portanto, concentram-se na divulgação do propósito, em questões sociais relevantes, na comunicação eficaz com potenciais doadores, bem como na abordagem de problemas urgentes e tangíveis na sociedade.

Diferente do marketing tradicional, que busca aumentar vendas, o marketing social visa influenciar comportamentos que beneficiem a sociedade como um todo.

Abaixo estão alguns motivos pelos quais o marketing social é tão importante para ONGs e instituições filantrópicas:

1. Aumento da visibilidade

Campanhas de marketing social permitem que as organizações sem fins lucrativos alcancem um público mais amplo, aumentando a conscientização sobre suas causas e projetos. A visibilidade é essencial para que uma ONG se torne conhecida e ganhe credibilidade, o que atrai mais doações e voluntários.

Aliás, o marketing social cria um vínculo emocional com o público, especialmente quando a campanha é bem elaborada e aborda problemas que afetam a sociedade diretamente.

Esse engajamento é vital para mobilizar pessoas a se envolverem ativamente na causa, seja por meio de doações, voluntariado ou compartilhamento de informações.

2. Mudança de comportamento

Uma das metas do marketing social é mudar comportamentos e promover práticas que beneficiem tanto o indivíduo quanto a sociedade. Para ONGs, isso pode significar mobilizar pessoas para adotar hábitos saudáveis, práticas sustentáveis ou ações que reduzam desigualdades sociais.

3. Construção de parcerias

Campanhas de marketing social podem facilitar o estabelecimento de parcerias com empresas, governos e outras ONGs.

Ou seja, essas parcerias são essenciais para maximizar o impacto da organização e garantir que os recursos e esforços sejam usados de maneira eficiente.

4. Fortalecimento da reputação

O marketing social fortalece a reputação de uma organização sem fins lucrativos, destacando sua transparência, seriedade e comprometimento com a causa. Quando uma ONG é vista como confiável e eficaz, torna-se mais fácil atrair novos apoiadores, voluntários e financiadores.

5. Transformação social

Ao influenciar políticas públicas e promover a mudança de comportamento em larga escala, o marketing social tem, sim, o poder de provocar uma verdadeira transformação social. ONGs podem, assim, ajudar a resolver problemas estruturais e promover o bem-estar coletivo.

Qual a diferença do marketing tradicional para o marketing social?

Com um sentido diferente do marketing tradicional, a função do marketing social no terceiro setor vai muito além do que a simples promoção para “ganhar dinheiro”. O que realmente acontece é a busca de recursos para manter a infraestrutura operacional, arrecadar recursos e conquistar apoiadores por meio de um planejamento organizado.

E isso quem diz não somos nós, mas sim o “pai do marketing” Philip Kotler, no seu livro “Marketing para organizações que não visam o lucro”.

Nesse contexto, o marketing social coloca a responsabilidade social como o elemento central das organizações. Ao utilizar técnicas já conhecidas do marketing, as organizações podem destacar campanhas filantrópicas e doações em projetos voltados para promover mudanças tanto no âmbito ambiental quanto social.

Portanto, a aplicação do marketing social nos meios digitais surge como uma ferramenta estratégica que encurta o caminho para alcançar os objetivos almejados pelas ONGs, possibilitando uma maior eficácia na divulgação e engajamento.

Dicas de como implementar o marketing social na sua organização

Agora que você já entendeu os princípios do marketing social, confira algumas dicas de como colocar em prática:

Crie uma identidade para a sua organização

Da mesma forma que as marcas possuem uma identidade única, a sua organização também precisa desenvolver a sua.

O seu público-alvo só confiará nos seus projetos, apoiará as suas causas e contribuirá com recursos quando ele acreditar na sua organização e no que ela defende.

Porém, essa confiança não se estabelece instantaneamente. É preciso que a sua organização dedique esforços para construir um posicionamento, objetivos e identidade por meio de diversos canais de comunicação, redes sociais, campanhas e em todas as divulgações realizadas.

Desenvolva uma proposta de valor

Sua campanha deve deixar claro qual mudança de comportamento você está promovendo e quais são os benefícios para o público e para a sociedade. É importante que a mensagem seja simples, direta e fácil de entender.

Uma ótima dica é a técnica de storytelling para transmitir sua mensagem de forma envolvente. Conte histórias reais que exemplifiquem os impactos positivos da mudança de comportamento que você está promovendo.

Defina os seus canais de comunicação

A presença online desempenha um papel crucial no marketing social das ONGs, pois supera as limitações físicas e amplia significativamente o alcance das informações. Então, é importante escolher com sabedoria quais são os canais mais eficazes para disseminar os propósitos, as iniciativas dos projetos e mais.

Por exemplo, se o seu objetivo é destacar as ações realizadas e interagir ativamente com potenciais voluntários e apoiadores, é interessante explorar as redes sociais ou a estratégia de envio de e-mails para uma base de contatos previamente estabelecida.

Por outro lado, se a intenção for apresentar a organização de maneira mais abrangente, considere alimentar um site ou blog.

Crie conteúdos de prova social

No marketing tradicional, a prova social é um gatilho de vendas utilizado para a persuasão. É uma forma de mostrar que existem muitas pessoas, “assim como você”, que estão comprando e aprovando um produto ou serviço.

Dentro do contexto do marketing social, a prova social é um incentivo para que novos apoiadores sintam-se encorajados a contribuir para as causas da organização. É algo como: “se ele está ajudando, eu também posso ajudar”.

Portanto, é muito importante criar conteúdos com depoimentos, vídeos e comentários de doadores, pessoas impactadas e parceiros.

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